醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院發(fā)展的核心，而整潔規(guī)范的診療環(huán)境、高效有序的服務(wù)流程是保障醫(yī)療安全的基礎(chǔ)，在醫(yī)院診療體系中，神經(jīng)內(nèi)科作為患者收治集中、病歷文書繁雜、診療儀器密集的科室，其管理水平直接關(guān)乎患者生命安全與診療效率，自2023年3月起我院推行推行8S管理以來(lái)，神經(jīng)內(nèi)科十一病區(qū)科室全體醫(yī)護(hù)人員及保潔員積極響應(yīng)號(hào)召，緊扣“儀器多、病歷雜、應(yīng)急多”的特性，實(shí)現(xiàn)了從“無(wú)序”到“有序”、從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”的蛻變，為醫(yī)院高質(zhì)量提升注入新動(dòng)能。
整理(SEIRI)：空間利用率大幅提升
病房中除了患者當(dāng)前治療所需的物品、生活用品以及必要的裝飾外 ，無(wú)其他雜物堆積;在醫(yī)護(hù)工作區(qū)域，文件資料分類存放，只保留近期需要且有效的文件，清理閑置多年的舊儀器，移除非診療用私人物品；整理后，空間利用率大幅提升，為急診患者預(yù)留出充足處置空間。
整頓(SEITON)：設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚
我們將科室的儀器設(shè)備用地標(biāo)線定點(diǎn)定位固定位置，避免用后隨處亂放的不良習(xí)慣，多臺(tái)設(shè)備也有自己的號(hào)碼編號(hào)，科室的備用物品和備用液體做到規(guī)范分類，標(biāo)識(shí)清晰，目視化管理，一旦有突發(fā)情況，醫(yī)護(hù)人員能迅速的找到設(shè)備與藥物，為治療爭(zhēng)取黃金時(shí)間。
清掃(SEISO)：清潔消毒保障安全
病區(qū)儀器精密，且患者多為老年群體，免疫力較弱，清潔消毒尤為重要，病房要每日定時(shí)清掃，包括地面、桌面、窗臺(tái)等各個(gè)角落，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬，儀器設(shè)備表面每日用酒精擦拭1次，醫(yī)療設(shè)備定期清掃，去除表面的灰塵和污漬，防止因灰塵積累影響設(shè)備性能。
清潔(SEIKETSU)：制度化、規(guī)范化
是維持整理、整頓、清掃的成果，屈少寧護(hù)士長(zhǎng)常叮囑道：復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做，我們每個(gè)人都從身邊每一件瑣碎的小事開(kāi)始，改變自身不良習(xí)慣，規(guī)范個(gè)人行為，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)任務(wù)，形成制度化、規(guī)范化，促進(jìn)科室環(huán)境秩序長(zhǎng)期良好。
素養(yǎng)(SHITSUKE)：提升職業(yè)素質(zhì)
素養(yǎng)旨在培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣和職業(yè)操守，神內(nèi)十一病區(qū)所有醫(yī)護(hù)人員皆自覺(jué)遵守醫(yī)院 8S管理規(guī)定，著裝整齊、佩戴工牌，對(duì)待患者熱情、耐心、敬業(yè)，患者滿意度直線上升。
安全(SECURITY)：強(qiáng)化應(yīng)急管理
在8S管理中，定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和檢查，防止因設(shè)備故障引發(fā)安全，病房和公共區(qū)域要設(shè)置醒目的安全標(biāo)識(shí)，如防滑標(biāo)識(shí)、緊急疏散，并每月開(kāi)展患者安全應(yīng)急演練。
節(jié)約(SAVE)：杜絕浪費(fèi) 綠色運(yùn)營(yíng)
在辦公用品方面，采用雙面打印、重復(fù)使用紙張等，醫(yī)療耗材要根據(jù)實(shí)際需求領(lǐng)取和使用，避免造成浪費(fèi)。燈光，空調(diào)無(wú)人時(shí)，及時(shí)關(guān)閉。
學(xué)習(xí)(STUDY)：持續(xù)提升業(yè)務(wù)能力
科室每周五組織全體醫(yī)護(hù)人員共同學(xué)習(xí)神經(jīng)內(nèi)科專科知識(shí)，提升自身素質(zhì)，同時(shí)，員工之間相互學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗(yàn)，共同提高業(yè)務(wù)水平，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，科室8S管理不斷完善，診療流程更貼合患者需求。
成果與展望
通過(guò)8S管理，科室清理冗余物品，工具設(shè)備定位擺放更趨規(guī)范，工作環(huán)境實(shí)現(xiàn)整潔有序，護(hù)士站、治療室、病房、走廊等場(chǎng)所干凈整潔，科室整體形象顯著提升，患者就醫(yī)體驗(yàn)與醫(yī)務(wù)人員工作感受同步優(yōu)化，未來(lái)，科室將繼續(xù)深化8S管理，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)守護(hù)患者健康。
供稿：神經(jīng)內(nèi)科十一病區(qū) 蘭艷
供圖：神經(jīng)內(nèi)科十一病區(qū) 屈少寧
審核：趙雄飛
編輯：宣傳部 成淑平
校對(duì)：宣傳部 李釗
