——延安大學咸陽醫(yī)院藥學服務能力提升大會順利召開
11月2日，為深入貫徹落實“服務品牌建設年”活動方案，進一步提升藥學部服務質(zhì)量和水平，強化“以患者為中心”的服務理念，延安大學咸陽醫(yī)院藥學部組織科室所有員工召開藥學服務促進提升大會。醫(yī)院董事長兼黨委書記李衛(wèi)軍、院長助理沙寧、藥學部主任劉寶貴參加此次會議，會議由院辦公室副主任李鵬主持。
會議上，董事長兼黨委書記李衛(wèi)軍指出，要堅持以人民健康為中心，深入落實改善醫(yī)療服務行動計劃和健康示范醫(yī)院創(chuàng)建工作，要結(jié)合全心全意為患者的服務宗旨，深化“兩個第一”的服務理念。
院長助理沙寧強調(diào)了服務品牌建設活動的意義和重要性，同時就此次滿意度調(diào)查中藥學部服務工作中存在的問題進行了反饋，針對具體問題提出了整改標準。
院辦副主任李鵬強調(diào)，藥學部要嚴格按照配檔表安排進行督導檢查，踐行全院職工要把病人的需求放在首位的理念，力爭把藥學部打造成為優(yōu)質(zhì)服務品牌的先進科室。
最后，藥學部主任劉寶貴作表態(tài)發(fā)言，要求藥學部全體成員將對此次大會各位領(lǐng)導的講話精神深入領(lǐng)會和學習，結(jié)合院、科兩級滿意度調(diào)查，堅持自查自糾，組織科內(nèi)、科外研討學習，要思想上重視、行動上自覺，樹立我們就是為患者服務、為臨床科室服務的理念，促進藥學服務的提升。
此次會議，主要從“保障藥品供應、窗口禮儀服務、對患者的用藥指導”等三方面向藥學部全體成員重申藥學服務的重要性，讓大家在受益的同時，提升了藥學人員的素質(zhì)，強化了用藥常識，轉(zhuǎn)變了工作觀念，為患者的安全用藥、醫(yī)患關(guān)系的改善起到了一定的作用。
