---心血管病院責(zé)任護(hù)士工作坊
為了更好的提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量以及護(hù)患溝通的能力及技巧，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，提升服務(wù)水平，2019年11月25日延安大學(xué)咸陽(yáng)醫(yī)院心血管病院組織召開(kāi)：心血管系統(tǒng)責(zé)任護(hù)士工作坊。由黨文婷總護(hù)士長(zhǎng)主持，各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及責(zé)護(hù)組長(zhǎng)參加了此次分享交流會(huì)。
14點(diǎn)開(kāi)始十二個(gè)科室逐個(gè)暫開(kāi)案例匯報(bào)，她們以情景劇的形式，展示了在護(hù)理工作中所碰到的各種問(wèn)題及解決的技巧。每一個(gè)案例都是一個(gè)精彩的故事，生動(dòng)而形象，我們的護(hù)士姐妹們，以演員本身的演示，讓所有觀摩的人員身臨其境般體會(huì)了護(hù)理過(guò)程中遇到的各種溝通情景。
心內(nèi)VIP展示了住院患者在輸液與檢查發(fā)生沖突時(shí)，護(hù)士如何運(yùn)用溝通的技巧，巧妙的化解了矛盾。
心血管內(nèi)科五病區(qū)展示的是在患者拒絕使用留置針時(shí)，如何有效的溝通解決問(wèn)題。責(zé)任護(hù)士在日常的護(hù)理工作中通過(guò)總結(jié)日常工作的難點(diǎn)，思考發(fā)明了留置針專(zhuān)用保護(hù)套，這就解決了使用留置針患者日常生活的不便，有效延長(zhǎng)了留置針的使用時(shí)間。
心胸外科展示的是患者突然發(fā)生病情變化時(shí)與患者家屬的有效溝通。
CCU病區(qū)展示的是外科全麻手術(shù)后插管約束患者的有效溝通。針對(duì)患者術(shù)后帶有多根引流管及氣管插管，溝通不暢的情況下發(fā)明了“溝通大圓盤(pán)”，有效解決了患者在無(wú)法用語(yǔ)言、沒(méi)有書(shū)寫(xiě)能力的情況下，圓滿(mǎn)的解決了護(hù)患難題。
胸痛中心展示的是護(hù)士在為門(mén)診檢查患者進(jìn)行靜脈穿刺失敗時(shí)，與患者的有效溝通化解矛盾的過(guò)程。
我們的護(hù)理姐妹體現(xiàn)出“心到”、“行到”、“關(guān)愛(ài)到”的敬業(yè)精神，把“以病人為中心”既當(dāng)成方法又作為目的。如何把“以病人為中心”這個(gè)理念應(yīng)用在溝通中，是我們每位醫(yī)務(wù)人員需要不斷學(xué)習(xí)和完善的課題?！拔崧?tīng)吾忘，吾見(jiàn)吾記，吾做吾悟”，只有走近病人去親身體驗(yàn)，才能在實(shí)踐中不斷總結(jié)出好的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用同理心加上我們耐心解釋、有效治療、精心護(hù)理，與病人建立牢固的信任與工作關(guān)系，關(guān)心病人的疾苦，理解病人角色，主動(dòng)了解患者的想法、感覺(jué)以及期望，滿(mǎn)足患者的需求。
黨文婷總護(hù)士長(zhǎng)在點(diǎn)評(píng)時(shí)對(duì)各科責(zé)任護(hù)士的分享給予了充分肯定，對(duì)今后的護(hù)理工作提出了殷切的希望，希望今后的護(hù)理工作中大家用心護(hù)理，用心思考，提高自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，就是從小事做起，用心去做，細(xì)化工作流程，將人性化護(hù)理落實(shí)到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)心血管病院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作更上一個(gè)臺(tái)階。
心胸外科：杜淑娟、劉曦
